西安市長安區風憬天下小區從去年開始交房,因為交房早期天然氣還沒有驗收通氣,已經入住的業主一直盼著早點用上天然氣。前不久,辦理天然氣卡的通知終于貼了出來,可這件好事卻讓很多業主高興不起來。
今天(7月15日)上午,記者來到西安市長安區風憬天下小區西區,在小區的公告欄上,貼著一張小區開發商給業主的通知。通知里給業主講解了天然氣開通領取燃氣卡的收費標準和辦理日期,但其中有一項398元的
天然氣報警器費讓不少業主覺得不合理。
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生:物業說是一定要交這個錢,不交就不行。
記者:交什么錢?
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生:就是那個報警器嘛。
記者:報警器多錢。
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生:說398。
記者:不愿意買的原因是什么?
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生:大家不愿意掏這個冤枉錢。
記者:您覺得這個398有點高是吧?
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生:肯定高,肯定高。
馬先生說,花398元買個報警器他覺得不劃算,所以就拒絕購買,但麻煩隨之而來。
記者:這個報警器可不可以不買呢?
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生:不可以,不買他們不給辦卡。
記者:就通不了這個氣?
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生:對,通不了。
記者:那現在您家什么情況?
西安市長安區風憬天下小區業主馬先生:現在一直用電么。
就這樣,因為家里無法通氣,現在馬先生做飯洗澡全得用電,早早裝好的燃氣熱水器成了擺設。業主們說,最初他們是在小區物業申領天然氣卡的,于是記者來到了小區物業辦公室,一位主管告訴記者,物業辦理這項服務也是受委托的。
西安市長安區風憬天下小區物業高主管:我們這邊之前就因為這事,委托我,有個委托書,代理給業主發了幾天,發了不到一兩天,業主反映比較強烈,我們就還給地產了。物業就是代辦,不收啥費用,反正我們就是出力不討好,算了,我們就不發了。
那么,這個小區為何要收取398元報警器費用?依據又何在呢?
記者:說是裝了以后,包括安裝天然氣報警器都是在這辦的?
西安市長安區風憬天下小區客戶服務中心工作人員:對,就是在那邊。
記者:原來是誰來辦的?
西安市長安區風憬天下小區客戶服務中心工作人員:原來是公司其他部門來辦的。
記者:天然氣報警器398塊錢有這事是吧?
西安市長安區風憬天下小區客戶服務中心工作人員:對對對,有這事。好像在2013年的時候,長安區(天然氣公司)這邊有一個政策就說是新建的住宅,是需要這個東西(天然氣報警器)的。
那么,長安區天然氣公司究竟有沒有這樣的規定,天然氣報警器是不是必須得安裝呢?
記者在小區里遇到到了一戶已經安裝了報警器的業主。這位業主說,他也覺得這筆費用不合理,可不買就用不上氣,家里有老人孩子,無奈之下只得交了錢,而天然氣很快就通了。對此,法律界人士表示,我國《消費者權益保護法》第九條規定:消費者有權自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項服務的權利。強制業主購買報警器,顯然和這一規定相違背。那么問題來了,究竟是誰在讓業主強制購買報警器呢?
記者:就是新開盤的樓盤,要求業主在通天然氣之前得先購買天然氣報警器,有這樣的規定么?
西安市長安天然氣有限公司工作人員:沒有強制性地說讓用戶必須得買那個報警器。
記者:現在有的業主遇到這樣的問題,沒有購買報警器的話,就無法購買天然氣卡,也無法用氣。
西安市長安天然氣有限公司工作人員:這個我們沒有這樣的規定。
長安區天然氣公司的工作人員表示,對于風憬天下小區業主遇到的問題,他們正在協調解決。
西安市長安天然氣有限公司工作人員:我們已經第一時間把風憬天下業主質疑的這個情況,已經反映給我們子公司和分公司,而且后期我們也通過了解,他們已經和業主取得聯系,我們也去過他們小區物業,對他們給用戶這樣的解釋,也表示過我們的意見,我們也通過我們的辦公室把這個情況,想進一步和風憬天下物業辦和開發商聯系一下這個情況。
對于家中是否應該安裝天然氣報警器,專業人士表示,因為天然氣是擴散性氣體,而報警器一般掛在主管道上方,如果泄漏點距離較遠或者泄漏氣體量小的話報警器偵測不到,所以一般燃氣公司不會強制用戶安裝報警器。針對此事,西安市長安區物價局價格舉報中心工作人員表示,他們已經接到多位風憬天下業主的投訴,目前正對此事調查取證。
發布日期:2015/07/16